丁玲虹的創新產業解決失業
丁玲虹的創新產業解決失業
摘錄自《國防雇員的女兒 丁玲虹》
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從《國防雇員的女兒》書裡可了解「台灣優勢」之所在，一個卑微的「國防雇員的女兒」在1980年代能夠從廚房走出來創業，短短幾個月就能提供上百個工作機會，並自食其力發展全球通用的工具型解決失業之方案，改變了世界。然悠悠已過三十餘個年頭，書中的「創新產業」逐步成為全球主流的產業，惟利益並未如作者發明的初衷由大眾分享，人們卻發現「財富集中」的現象越來越嚴重，「失業率」並未降低；探究其因果，與作者慘遭貪腐集團加公器肆虐有絕對的關係。在全球「反貪腐」聲浪高漲之際，大家應當重新認識《國防雇員的女兒》，重新認識這位1980年代最被看好的創業成功女性，1990年代在APEC「Market
Access」論壇的電子商務的提案人—引領飽受亞洲金融風暴受害國家脫離困境的台灣女性。
創新產業‧解決失業
文/丁玲虹
作者擔任1998年APEC「Market
Access」講師時根據她的發明「電子商店系統」（簡稱TES）提案「電子商務」通過，擔任2003年APEC講師時提案「全球通路（Global
Channel）-TES」促成「Best Practice
Policy」（最佳實例政策），全球進入ICT的新科技經濟時代。
本文取自：丁玲虹（2001:80-86）。國防雇員的女兒。台中：磐虹。
Linda Din (2001:80-86). Linda Din, A Lady of Rich Taiwan. Taichung ,
Taiwan
圖1說明：丁玲虹發明的「TES」被稱為新科技經濟系統。
創新產業、解決失業
以前我在談「失業」的問題時，大家都覺得很可笑，笑說：「台灣錢淹腳目，怎可能有失業的問題？」
不只是一般人不相信有「失業」的問題，甚至於政府官員也不相信；最顯著的例子是民國86年(1997)接掌青輔會主委的李紀珠 小姐，那年5月就駁斥我的論述為「荒謬 (ridiculous)」，促使我遠赴加拿大溫哥華APEC宣揚「解決失業」需要「創新產業」。也爭取到擔任1998年吉隆坡APEC講師的發言權，為深陷九七亞洲金融風暴的經濟體貢獻「台灣經驗」。
工商時報編錄的《女人當家》指出，「丁玲虹對失業率抱著時時關心、處處建言，撇開行政院主計處及勞委會不談，她可說是國內幾個最關心失業率的企業家之一。」
根雖然，一再經歷挫折，但我確定自己的研判是正確的；所以，一直在「創新產業」裡不斷地鑽研，不斷地四處奔走，使我創新的產業能具體落實，有朝一日真的需要時，必能派上用場。
如今，失業的問題已頻上頭版新聞，據官方統計：「失業率只3.4％而已。」但為何自殺事件、家庭悲劇、搶案頻傳呢？日前，另有民調公布：「失業率已高達8.4%。」
這幾年裡，我蓽路藍縷一步一腳印地，實踐我的創新產業想法，而在20世紀結束的那一天，我證實了所發明的新產業之可行性，也有國際法源依據，及專利智財權，但卻未能獲得政府配合，一起來解決失業問題！
日前，主計處公布失業率又創新高；當年對我的「創新產業、解決失業」嗤之以鼻的那位台大經濟系吳姓教授，又在媒體上說：「大家應該去比一比義大利兩位數的失業率，台灣的3.4%還不算太嚴重！」一再地為政府在解決失業問題上的「凸槌」，找藉口解套。而埋首苦幹者，發展出好的工具，卻推展不開來！－我不禁又陷入沉思。
一個想法(Concept)的興起，一定要加以捕捉，用筆寫下來或畫下來，然後逐步加以補充、驗證，可能需要反覆做同一件事情一百次、一千次、一萬次，只要您堅信自己的想法正確，持續下去，一定有成功的一天。
我的想法，其實很簡單，也就是把「電子與商業」結合在一起。傳統的商店，一般而言都只是使用人工管理，頂多也只有使用一些條碼、收銀機，做標價或結帳的工作。「電子＋商業」卻可以使「商店電子化、自動化，以及資訊化」，提高效率，增加獲利。
「電子＋商業」怎麼做呢？就從改良自動販賣機開始，將原先投幣式的交易方式，改成「感應式」的交易方式，也就是以傳智卡(TranSmart Card)取代硬幣(coin)和紙鈔為交易工具，使與傳統商業模式進行整合，自動販賣機進步到成為一部“VAM”，我稱之為「自動銷售管理員(Vending Automation Manager)」。
其運作情形為：「VAM所安置之地點則稱之為電子商店(eStore)，VAM與企業成一個系統聯動，消費者持傳智卡到VAM購物，VAM的銷貨及收入交易資料會被記憶下來，然後定時透過電話線傳送至『P.O.S.』(即時回應)，並分傳至公司的控制中心及供應商的物流中心，進行資料處理與配送的工作。」
以上所述就是「電子＋商業」的基礎架構圖(如右圖)；從這個圖中，我們可以看出整個電子商店的交易，可以因為電子化及資訊化而「由小生意(Micro Business)到大買賣」、「由本地到國際」，使生產者與市場無縫接軌，帶動各行各業一股改進的浪潮，形成新商機。
我不會無病呻吟，在十年前，這個圖中所示也許是空穴來風；但是，我並不認為這只是一個想法，只是一個無聊的主意(illusory idea)而已。我用心血一步一步地，一樣一樣地補充這個圖中所需要的「零件」，忘了時間的存在，也忘記距離的遙遠，只有一個信念：「我一定會達成目標！」
上述的架構圖裡，講的是改良傳統商店為電子商店，這是「電子＋商業」的目標，而作法是從改良自動販賣機成為一部VAM開始。這一部VAM具有「販售、記憶、傳訊、加值及列印單據」等功能，能促使傳統商店的櫃台作業升級。
首先，VAM的交易工具是使用感應晶片卡，稱之為「傳智卡」，它是把最先進的感應晶片包於塑膠片之中，近接感應則可啟動VAM開始運轉，進行販售的工作。
當消費者從VAM上買到商品之後，這個交易資料會被VAM裡頭的一部小電腦記憶下來，而整個電子商店的交易資料也可以一筆一筆地紀錄、記憶下來，每天定時地將交易資料傳送至總公司進行資料處理，促使商店作業資訊化。
VAM因為是改良自動販賣機，所以，它的機械部份及電機控制可以委由傳統電子、電機、機械、五金、雜項工業業者來承製。
但它的感應晶片讀取裝置(R/W Device)卻是高科技的產物，可以聯結先進國家的科技，導入VAM之中，而在讀取裝置與卡片及內部控制器的連接必須應用聯結程式，也就是開發新的軟體來運用。為了防偽辨識也必須有「防火牆」的研發，所以說VAM是結合「科技與傳統」、「硬體與軟體」，就是這個緣故。
當消費者交易完成時，VAM可以列印出單據給消費者，使政府有稅收；然後，進行資料的記憶及傳送，這需要利用到一套「供應鏈軟體」(TSCM)來導入，所以說電子商店(eStore)是「虛擬與實體」結合，就是這個原因。
為了「解決失業」問題，我創造了「電子＋商業」，也拉出一大串大家都聽不懂的名詞：「VAM、傳智卡、供應鏈軟體……」這些都是科技的產物，也因為拜科技進步之賜，我才能將我的架構圖，逐一用實物來補充，一直補充到了20世紀最後一天，終於將拼圖完成。
■ 哇！太神奇了
那一天，當我向來訪的親友展示這個研發成果時，大家看到我手持非接觸式感應傳智卡靠向VAM，「VAM的商品及金額顯示燈亮起，從選擇商品，自動扣款，商品自動送出，自動撥號、傳訊至控制中心的電腦，資料處理後再傳送至供應商的傳真機……」這整個流程一氣呵成，大家欣喜莫名，鼓掌叫道：「哇！太神奇了！」
以上的流程，也於21世紀的第一個月裡，取得了德國專利證書。
甚至對於商品的研發，從十餘年前，我自己親手做的襪子及包裝盒，畫的圖案(LOGO)都已經有商標著作權了，我創新的產業，不但可以給電子、電機、機械…業者，有一個努力的新方向，也給美工、食品、飲料界一個新的希望。
我認為「唯有創新」，才有「新的商機」，企業才有「活水」。而為了解決失業，所創新的產業：「電子＋商業」，如今也有了一個叫做「電子商務(Electronic Commerce)」的國際法案可以依循，希望大家知道怎樣來利用它，成為我們在新世紀裡謀生、富裕的工具。
而我在架構圖中所繪的「消費者」，在英文裡叫做 “Consumer”，電子商店是一個企業，英文叫做“Business”，消費者到電子商店來買東西，是「企業與個人」的關係，英文叫做「Business to Consumer」，簡稱之為「B to C」或「B - C」。而電子商店的VAM將交易資料傳給總公司，總公司也是一個企業，英文叫做「Business」，所以這個關係稱之為企業對企業，英文叫做「Business to Business」，簡稱為「B to B」或「B-B」。
這些「B - C」及「B - B」的關係，在1990年十月電工大展經濟日報和工商時報的「劇變中台灣電子工業─前瞻走勢」專文裡，指出之「未來將不再只是工業經濟的時代，而是一個資訊經濟的時代。……在未來資訊」的時代裡，『個人對個人，個人對公司，或公司與公司』之間的交易往來，皆可透過加值網路(VAN)或整體服務數位網路(ISDN)來處理。」即已清楚地闡述其概念，而美國總統柯林頓在1997年7月1日 簽署「電子商務白皮書」，則促使各經濟體領袖重視我的倡議。
事實上，「哇！太神奇了！」過程並不順遂，先是商業自動化流通系統(eBAS)推出時，原本將以易付卡方式推廣，在送件至經濟部受審時，居然被學者出身的評審委員認為「要吸金」，令人哭笑不得。
不過，根據我發明的電子商店（eStore）系統，連續在APEC倡議，除了在國際交流舞台上嶄露頭角之外，在吉隆坡會意爭取到電子商務法案之後，1999年5月24日 ，我和中華民國企業經營管理顧問協會(簡稱顧協)向台北市政府正式提案，傳智卡的易付模式獲得熱烈回應。在九二一大地震後，與外子提出解決失業的「再造小康計畫」，分別向李登輝總統、副總統連戰及台北市長馬英九等建言，亦獲得迴響。最重要的是，「創新產業、解決失業」漸獲認同。
